Die Bedeutung der verschiedenen Status Optionen werden Ihnen in diesem Artikel beschrieben:

Der Status beschreibt den Bearbeitungsstand eines Tickets. 

Folgende Statusoptionen gibt es in Capmo:

1. Offen

2. In Bearbeitung

3. Freigemeldet

4. Geschlossen

Wann wird der Status des Tickets auf "Offen" gesetzt?

Nachdem ein Ticket erstellt (und an eine verantwortliche Person zugewiesen) wurde, kann es mit dem Status Offen versehen werden. Dieser Status bleibt so lange bestehen, bis die verantwortliche Person sich dem Ticket annimmt.

Wann wird der Status des Tickets auf "In Bearbeitung" gesetzt?

Fängt die verantwortliche Person des Tickets an, sich um den dort dokumentierten Sachverhalt zu kümmern, kann der Status des Tickets auf In Bearbeitung gesetzt werden. 

Wann wird der Status des Tickets auf "Freigemeldet" gesetzt?

Sobald die verantwortliche Person die Bearbeitung des Sachverhalts vollendet hat, kann sie das Ticket auf Freigemeldet setzen. 

Der Status Offen, In Bearbeitung und Freigemeldet kann von allen Projektteilnehmern unabhängig von ihrer Rolle geändert werden. Vorausgesetzt ihnen wurde das Ticket zugewiesen.

Wann wird der Status des Tickets auf "Geschlossen" gesetzt?

Sofern die Person, die das Ticket erstellt hat, mit der ausgeführten Arbeit zufrieden ist kann sie den Status des Tickets auf Geschlossen setzten.

Ein Ticket kann ausschließlich von der Person auf Geschlossen gesetzt werden, die das Ticket erstellt hat.